Informativa sulla privacy

1. Informazioni che raccogliamo

Quando crei un account, giochi o contatti il supporto, possiamo trattare le seguenti categorie di informazioni:

• Dati dell’account: indirizzo email, nome visibile, lingua, identificativi di accesso e preferenze collegate al tuo account.
• Dati tecnici e di utilizzo: indirizzo IP, browser, tipo di dispositivo, sistema operativo, versione dell’app, log di base, pagine visitate ed eventi necessari al funzionamento del servizio.
• Dati di gioco e di supporto: azioni effettuate nel gioco, segnalazioni, messaggi e informazioni che fornisci quando contatti il supporto o segnali incidenti.

2. Come usiamo le informazioni

• Funzionamento del servizio: creare e mantenere gli account, conservare i progressi, offrire le funzionalità del gioco e permettere l’accesso al sito e all’app.
• Sicurezza e prevenzione degli abusi: rilevare frodi, proteggere gli account, indagare sugli incidenti e applicare le regole della community o della piattaforma.
• Comunicazione e supporto: rispondere alle richieste, inviare avvisi di servizio e informare su incidenti rilevanti, manutenzione o questioni di sicurezza.
• Miglioramento e diagnostica: analizzare i modelli di utilizzo, correggere errori e migliorare stabilità, prestazioni ed esperienza utente.

3. Condivisione o comunicazione delle informazioni

Non pubblichiamo apertamente informazioni personali e condividiamo i dati solo quando è necessario per il funzionamento del servizio o per adempiere a obblighi legittimi.

• Fornitori di servizi: fornitori di hosting, infrastruttura, analisi o autenticazione che ci aiutano a gestire 5Dim sotto obblighi di riservatezza e sicurezza.
• Obblighi legali: quando la comunicazione è necessaria per rispettare la legge, proteggere i nostri diritti o rispondere a richieste valide delle autorità competenti.
• Protezione della piattaforma: quando necessario per prevenire frodi, risolvere controversie o difendere la piattaforma, gli utenti o terzi da abusi o incidenti di sicurezza.

4. Conservazione e sicurezza

• Periodo di conservazione: conserviamo le informazioni per il tempo necessario a gestire l’account, risolvere incidenti, rispettare gli obblighi legali e mantenere registri essenziali.
• Misure di sicurezza: applichiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggere i dati da accessi non autorizzati, perdita o alterazione.
• Nessuna garanzia assoluta: nessun sistema online può garantire una sicurezza totale, quindi anche gli utenti devono proteggere le proprie credenziali e i propri dispositivi.

5. Cookie e tecnologie simili

Il sito e l’app usano cookie o tecnologie simili per mantenere disponibile il tuo account e, se lo consenti, attivare analisi opzionale e replay di sessione limitato.

• Cookie essenziali: necessari per login, lingua, continuità della sessione, sicurezza e funzioni base del sito e del gioco.
• Cookie di analisi: se li accetti, Google Analytics 4 misura traffico aggregato, navigazione, prestazioni e conversioni delle campagne per aiutarci a migliorare il servizio.
• Tecnologie di replay di sessione: se le accetti, PostHog può registrare i flussi di interazione solo in Flotte, Comportamenti, Design e Negozio per diagnosticare errori e problemi di usabilità.
• Cookie di marketing: se li accetti, il pixel di Meta (Facebook/Instagram) e la sua API di conversioni misurano l’efficacia dei nostri annunci per ottimizzare le campagne e mostrarti pubblicità pertinente. Si attivano solo con il tuo consenso al marketing.

6. I tuoi diritti

A seconda della normativa applicabile, puoi richiedere interventi sui tuoi dati personali.

• Accesso e rettifica: richiedere accesso ai dati associati al tuo account e correggere informazioni inesatte o non aggiornate.
• Cancellazione e limitazione: richiedere la cancellazione dei dati o la limitazione di determinati trattamenti quando ciò sia legalmente applicabile e tecnicamente possibile.
• Opposizione e supporto: contattarci tramite i canali ufficiali di supporto mostrati nel gioco, sul sito o su Google Play per richieste relative alla privacy.

7. Minori

5Dim non è destinato ai minori che non possano fornire un consenso valido secondo le regole applicabili nel proprio paese.

• Contatto del genitore o tutore: se un genitore o tutore ritiene che un minore abbia fornito dati personali senza autorizzazione, può contattarci affinché possiamo verificare e rimuovere tali informazioni quando opportuno.

8. Modifiche a questa politica

Possiamo aggiornare questa politica quando cambiano il servizio, gli obblighi legali o le misure di sicurezza applicabili.

• Avviso di modifiche rilevanti: quando opportuno, comunicheremo gli aggiornamenti importanti tramite il sito, il gioco, l’app o altri canali adeguati.

9. Contatto

Se hai domande su questa informativa sulla privacy o sul trattamento dei dati personali, utilizza i canali ufficiali associati a 5Dim.

• Riferimenti di supporto: puoi contattarci tramite i canali visibili nel gioco, sul sito o nella scheda Google Play quando quel canale dell’app è applicabile.