Política de privacidade

1. Informações que recolhemos

Quando crias uma conta, jogas ou contactas o suporte, podemos tratar as seguintes categorias de informação:

• Dados da conta: endereço de email, nome visível, idioma, identificadores de acesso e preferências associadas à tua conta.
• Dados técnicos e de utilização: endereço IP, navegador, tipo de dispositivo, sistema operativo, versão da aplicação, registos básicos, páginas visitadas e eventos necessários ao funcionamento do serviço.
• Dados de jogo e suporte: ações realizadas no jogo, relatórios, mensagens e informações que forneces quando contactas o suporte ou reportas incidentes.

2. Como utilizamos a informação

• Operação do serviço: criar e manter contas, guardar o progresso, disponibilizar funcionalidades do jogo e permitir o acesso ao site e à aplicação.
• Segurança e prevenção de abuso: detetar fraude, proteger contas, investigar incidentes e aplicar regras da comunidade ou da plataforma.
• Comunicação e suporte: responder a pedidos, enviar avisos de serviço e informar sobre incidentes relevantes, manutenção ou questões de segurança.
• Melhoria e diagnóstico: analisar padrões de utilização, corrigir erros e melhorar estabilidade, desempenho e experiência de utilização.

3. Partilha ou divulgação de informação

Não publicamos informação pessoal de forma aberta e apenas partilhamos dados quando isso é necessário para operar o serviço ou cumprir obrigações legítimas.

• Prestadores de serviço: fornecedores de alojamento, infraestrutura, analítica ou autenticação que nos ajudam a operar a 5Dim sob obrigações de confidencialidade e segurança.
• Exigências legais: quando a divulgação é necessária para cumprir a lei, proteger os nossos direitos ou responder a pedidos válidos de autoridades competentes.
• Proteção da plataforma: quando necessário para prevenir fraude, resolver disputas ou defender a plataforma, os utilizadores ou terceiros contra abuso ou incidentes de segurança.

4. Conservação e segurança

• Período de conservação: mantemos a informação pelo tempo necessário para operar a conta, resolver incidentes, cumprir obrigações legais e preservar registos essenciais.
• Medidas de segurança: aplicamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração.
• Sem garantia absoluta: nenhum sistema online pode garantir segurança total, pelo que os utilizadores também devem proteger as suas credenciais e dispositivos.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

O site e a aplicação utilizam cookies ou tecnologias semelhantes para manter a tua conta disponível e, se aceitares, ativar analítica opcional e replay de sessão limitado.

• Cookies essenciais: necessários para login, idioma, continuidade da sessão, segurança e funções base do site e do jogo.
• Cookies de analítica: se os aceitares, o Google Analytics 4 mede tráfego agregado, navegação, desempenho e conversões de campanhas para nos ajudar a melhorar o serviço.
• Tecnologias de replay de sessão: se as aceitares, o PostHog pode registar fluxos de interação apenas em Frotas, Comportamentos, Designs e Loja para diagnosticar erros e incidentes de usabilidade.
• Cookies de marketing: se os aceitares, o píxel da Meta (Facebook/Instagram) e a sua API de conversões medem a eficácia dos nossos anúncios para otimizar as campanhas e mostrar-te publicidade relevante. Só são ativados com o teu consentimento de marketing.

6. Os teus direitos

Dependendo da legislação aplicável, podes solicitar ações sobre os teus dados pessoais.

• Acesso e retificação: solicitar acesso aos dados associados à tua conta e corrigir informações incorretas ou desatualizadas.
• Eliminação e limitação: solicitar a eliminação de dados ou a limitação de determinados tratamentos quando isso for legalmente aplicável e tecnicamente possível.
• Oposição e suporte: contactar-nos através dos canais oficiais de suporte mostrados no jogo, no site ou no Google Play para pedidos relacionados com privacidade.

7. Menores

A 5Dim não se destina a menores que não possam prestar consentimento válido de acordo com as regras aplicáveis no seu país.

• Contacto parental: se um pai, mãe ou tutor considerar que um menor forneceu dados pessoais sem autorização, pode contactar-nos para analisarmos e removermos essa informação quando apropriado.

8. Alterações a esta política

Podemos atualizar esta política quando o serviço, as obrigações legais ou as medidas de segurança aplicáveis mudarem.

• Aviso de alterações relevantes: quando for relevante, comunicaremos atualizações importantes através do site, do jogo, da aplicação ou de outros canais adequados.

9. Contacto

Se tiveres dúvidas sobre esta política de privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, utiliza os canais oficiais associados à 5Dim.

• Referências de suporte: podes contactar-nos através dos canais visíveis dentro do jogo, no site ou na ficha do Google Play quando esse canal da aplicação se aplicar.