Privacybeleid

1. Welke informatie wij verzamelen

Wanneer je een account aanmaakt, speelt of contact opneemt met support, kunnen wij de volgende categorieën informatie verwerken:

• Accountgegevens: e-mailadres, zichtbare naam, taal, inlogidentificaties en voorkeuren die aan je account zijn gekoppeld.
• Technische en gebruiksgegevens: IP-adres, browser, apparaattype, besturingssysteem, app-versie, basislogs, bezochte pagina’s en gebeurtenissen die nodig zijn om de dienst te laten werken.
• Spel- en supportgegevens: handelingen in het spel, meldingen, berichten en informatie die je verstrekt wanneer je support benadert of incidenten meldt.

2. Hoe wij de informatie gebruiken

• Werking van de dienst: accounts aanmaken en onderhouden, spelvoortgang bewaren, spelonderdelen leveren en toegang tot de website en app mogelijk maken.
• Beveiliging en misbruikpreventie: fraude opsporen, accounts beschermen, incidenten onderzoeken en community- of platformregels handhaven.
• Communicatie en support: verzoeken beantwoorden, dienstmeldingen sturen en informeren over relevante incidenten, onderhoud of veiligheidskwesties.
• Verbetering en diagnose: gebruikspatronen analyseren, fouten oplossen en stabiliteit, prestaties en gebruikerservaring verbeteren.

3. Delen of bekendmaken van informatie

Wij publiceren persoonsgegevens niet openlijk en delen gegevens alleen wanneer dat nodig is voor het functioneren van de dienst of om aan gerechtvaardigde verplichtingen te voldoen.

• Dienstverleners: hosting-, infrastructuur-, analyse- of authenticatieproviders die ons helpen 5Dim te beheren onder vertrouwelijkheids- en beveiligingsverplichtingen.
• Wettelijke vereisten: wanneer bekendmaking nodig is om aan de wet te voldoen, onze rechten te beschermen of te reageren op geldige verzoeken van bevoegde autoriteiten.
• Bescherming van het platform: wanneer nodig om fraude te voorkomen, geschillen op te lossen of het platform, gebruikers of derden te beschermen tegen misbruik of beveiligingsincidenten.

4. Bewaring en beveiliging

• Bewaartermijn: wij bewaren informatie zolang dat nodig is om het account te beheren, incidenten op te lossen, aan wettelijke verplichtingen te voldoen en essentiële registraties te bewaren.
• Beveiligingsmaatregelen: wij passen redelijke technische en organisatorische maatregelen toe om gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies of wijziging.
• Geen absolute garantie: geen enkel online systeem kan volledige veiligheid garanderen, dus gebruikers moeten ook hun eigen inloggegevens en apparaten beschermen.

5. Cookies en vergelijkbare technologieën

De website en app gebruiken cookies of vergelijkbare technologieën om je account beschikbaar te houden en, als je toestemming geeft, optionele analytics en beperkte sessiereplay te activeren.

• Essentiële cookies: nodig voor inloggen, taal, sessiecontinuïteit, beveiliging en basisfuncties van de website en het spel.
• Analyticscookies: als je ze accepteert, meet Google Analytics 4 geaggregeerd verkeer, navigatie, prestaties en campagneconversies om ons te helpen de dienst te verbeteren.
• Sessiereplay-technologieën: als je ze accepteert, kan PostHog interactiestromen alleen in Vloten, Gedragingen, Ontwerpen en Winkel opnemen om fouten en gebruiksproblemen te diagnosticeren.
• Marketingcookies: als je ze accepteert, meten de Meta-pixel (Facebook/Instagram) en de bijbehorende Conversions API de effectiviteit van onze advertenties, zodat we campagnes kunnen optimaliseren en je relevante advertenties tonen. Ze worden alleen geactiveerd met je marketingtoestemming.

6. Jouw rechten

Afhankelijk van de toepasselijke wetgeving kun je acties met betrekking tot je persoonsgegevens verzoeken.

• Inzage en correctie: toegang vragen tot de gegevens die aan je account gekoppeld zijn en onjuiste of verouderde informatie laten corrigeren.
• Verwijdering en beperking: verwijdering van gegevens of beperking van bepaalde verwerkingen vragen wanneer dat juridisch van toepassing en technisch mogelijk is.
• Bezwaar en support: contact met ons opnemen via de officiële supportkanalen in het spel, op de website of op Google Play voor privacygerelateerde verzoeken.

7. Minderjarigen

5Dim is niet bedoeld voor minderjarigen die volgens de regels in hun land geen geldige toestemming kunnen geven.

• Contact door ouders of voogden: als een ouder of voogd denkt dat een minderjarige zonder toestemming persoonsgegevens heeft verstrekt, kan die contact met ons opnemen zodat wij die informatie kunnen beoordelen en indien nodig verwijderen.

8. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit beleid bijwerken wanneer de dienst, wettelijke verplichtingen of toepasselijke beveiligingsmaatregelen veranderen.

• Kennisgeving van belangrijke wijzigingen: wanneer relevant communiceren wij belangrijke updates via de website, het spel, de app of andere passende kanalen.

9. Contact

Als je vragen hebt over dit privacybeleid of over de verwerking van persoonsgegevens, gebruik dan de officiële kanalen die bij 5Dim horen.

• Supportverwijzingen: je kunt contact met ons opnemen via de kanalen die zichtbaar zijn in het spel, op de website of in de Google Play-vermelding wanneer dat app-kanaal van toepassing is.