Политика конфиденциальности

1. Какие данные мы собираем

Когда вы создаёте аккаунт, играете или обращаетесь в поддержку, мы можем обрабатывать следующие категории информации:

• Данные аккаунта: адрес электронной почты, отображаемое имя, язык, идентификаторы входа и предпочтения, связанные с вашим аккаунтом.
• Технические данные и данные об использовании: IP-адрес, браузер, тип устройства, операционная система, версия приложения, базовые журналы, посещённые страницы и события, необходимые для работы сервиса.
• Игровые данные и данные поддержки: действия в игре, отчёты, сообщения и сведения, которые вы предоставляете при обращении в поддержку или сообщении об инцидентах.

2. Как мы используем информацию

• Работа сервиса: создание и поддержка аккаунтов, сохранение прогресса, предоставление игровых функций и обеспечение доступа к сайту и приложению.
• Безопасность и предотвращение злоупотреблений: выявление мошенничества, защита аккаунтов, расследование инцидентов и применение правил сообщества или платформы.
• Связь и поддержка: ответы на запросы, отправка сервисных уведомлений и информирование о важных инцидентах, технических работах или вопросах безопасности.
• Улучшение и диагностика: анализ моделей использования, исправление ошибок и повышение стабильности, производительности и пользовательского опыта.

3. Передача или раскрытие информации

Мы не публикуем персональные данные открыто и передаём их только тогда, когда это необходимо для работы сервиса или выполнения законных обязательств.

• Поставщики услуг: провайдеры хостинга, инфраструктуры, аналитики или аутентификации, которые помогают нам управлять 5Dim при соблюдении обязательств конфиденциальности и безопасности.
• Юридические требования: когда раскрытие необходимо для соблюдения закона, защиты наших прав или ответа на законные запросы компетентных органов.
• Защита платформы: когда это нужно для предотвращения мошенничества, урегулирования споров или защиты платформы, пользователей либо третьих лиц от злоупотреблений или инцидентов безопасности.

4. Хранение и безопасность

• Срок хранения: мы храним информацию столько, сколько необходимо для работы аккаунта, решения инцидентов, выполнения юридических обязанностей и сохранения важных записей.
• Меры безопасности: мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты данных от несанкционированного доступа, потери или изменения.
• Нет абсолютной гарантии: ни одна онлайн-система не может гарантировать полную безопасность, поэтому пользователи также должны защищать свои учётные данные и устройства.

5. Файлы cookie и аналогичные технологии

Сайт и приложение используют cookie и аналогичные технологии, чтобы аккаунт оставался доступным и, если вы согласитесь, чтобы включить дополнительную аналитику и ограниченный replay сессии.

• Необходимые cookie: нужны для входа, языка, сохранения сессии, безопасности и базовых функций сайта и игры.
• Аналитические cookie: если вы их примете, Google Analytics 4 измеряет агрегированный трафик, навигацию, производительность и конверсии кампаний, чтобы помогать нам улучшать сервис.
• Технологии replay сессии: если вы их примете, PostHog может записывать пути взаимодействия только в разделах Флоты, Поведения, Дизайны и Магазин для диагностики ошибок и проблем удобства использования.
• Маркетинговые cookie: если вы их примете, пиксель Meta (Facebook/Instagram) и его Conversions API измеряют эффективность нашей рекламы, чтобы мы могли оптимизировать кампании и показывать вам релевантные объявления. Они активируются только с вашего согласия на маркетинг.

6. Ваши права

В зависимости от применимого законодательства вы можете запрашивать определённые действия в отношении своих персональных данных.

• Доступ и исправление: запросить доступ к данным, связанным с вашим аккаунтом, и исправить неточную или устаревшую информацию.
• Удаление и ограничение: запросить удаление данных или ограничение определённой обработки, когда это допустимо законом и технически возможно.
• Возражение и поддержка: связаться с нами через официальные каналы поддержки, указанные в игре, на сайте или в Google Play, по вопросам, связанным с конфиденциальностью.

7. Несовершеннолетние

5Dim не предназначен для несовершеннолетних, которые не могут предоставить действительное согласие в соответствии с правилами своей страны.

• Обращение родителей или опекунов: если родитель или опекун считает, что несовершеннолетний предоставил персональные данные без разрешения, он может связаться с нами, чтобы мы проверили и при необходимости удалили эту информацию.

8. Изменения этой политики

Мы можем обновлять эту политику, если меняются сервис, юридические обязанности или применимые меры безопасности.

• Уведомление о существенных изменениях: когда это важно, мы сообщим о значимых обновлениях через сайт, игру, приложение или другие подходящие каналы.

9. Контакты

Если у вас есть вопросы по этой политике конфиденциальности или по обработке персональных данных, используйте официальные каналы 5Dim.

• Каналы поддержки: вы можете связаться с нами через каналы, указанные внутри игры, на сайте или в карточке Google Play, если применим именно этот канал приложения.