Politique de confidentialité

1. Informations que nous collectons

Lorsque vous créez un compte, jouez ou contactez le support, nous pouvons traiter les catégories d’informations suivantes :

• Données de compte : adresse e-mail, nom affiché, langue, identifiants de connexion et préférences liés à votre compte.
• Données techniques et d’usage : adresse IP, navigateur, type d’appareil, système d’exploitation, version de l’application, journaux de base, pages visitées et événements nécessaires au fonctionnement du service.
• Données de jeu et de support : actions effectuées dans le jeu, signalements, messages et informations que vous fournissez lorsque vous contactez le support ou signalez un incident.

2. Comment nous utilisons les informations

• Fonctionnement du service : créer et maintenir les comptes, conserver la progression, fournir les fonctionnalités du jeu et permettre l’accès au site et à l’application.
• Sécurité et prévention des abus : détecter la fraude, protéger les comptes, enquêter sur les incidents et appliquer les règles de la communauté ou de la plateforme.
• Communication et support : répondre aux demandes, envoyer des avis de service et informer sur les incidents importants, la maintenance ou les questions de sécurité.
• Amélioration et diagnostic : analyser les habitudes d’usage, corriger les erreurs et améliorer la stabilité, les performances et l’expérience utilisateur.

3. Partage ou communication des informations

Nous ne publions pas les informations personnelles de manière ouverte et nous ne les partageons que lorsque cela est nécessaire au fonctionnement du service ou au respect d’obligations légitimes.

• Prestataires de service : hébergement, infrastructure, analyse ou fournisseurs d’authentification qui nous aident à exploiter 5Dim sous des obligations de confidentialité et de sécurité.
• Exigences légales : lorsqu’une divulgation est nécessaire pour respecter la loi, protéger nos droits ou répondre à des demandes valides d’autorités compétentes.
• Protection de la plateforme : lorsque cela est nécessaire pour prévenir la fraude, résoudre des litiges ou défendre la plateforme, les utilisateurs ou des tiers contre les abus ou incidents de sécurité.

4. Conservation et sécurité

• Durée de conservation : nous conservons les informations aussi longtemps que nécessaire pour faire fonctionner le compte, résoudre des incidents, respecter les obligations légales et préserver les enregistrements essentiels.
• Mesures de sécurité : nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération.
• Aucune garantie absolue : aucun système connecté à Internet ne peut garantir une sécurité totale ; les utilisateurs doivent donc aussi protéger leurs identifiants et leurs appareils.

5. Cookies et technologies similaires

Le site et l’application utilisent des cookies ou des technologies similaires pour garder votre compte disponible et, si vous l’acceptez, activer une analyse optionnelle et un replay de session limité.

• Cookies essentiels : nécessaires pour la connexion, la langue, la continuité de session, la sécurité et les fonctions de base du site et du jeu.
• Cookies d’analyse : si vous les acceptez, Google Analytics 4 mesure le trafic agrégé, la navigation, les performances et les conversions de campagne afin de nous aider à améliorer le service.
• Technologies de replay de session : si vous les acceptez, PostHog peut enregistrer les parcours d’interaction uniquement dans Flottes, Comportements, Designs et Boutique afin de diagnostiquer les erreurs et incidents d’utilisabilité.
• Cookies de marketing : si vous les acceptez, le pixel Meta (Facebook/Instagram) et son API de conversions mesurent l’efficacité de nos publicités afin d’optimiser les campagnes et de vous proposer des annonces pertinentes. Ils ne s’activent qu’avec votre consentement marketing.

6. Vos droits

Selon la législation applicable, vous pouvez demander certaines actions concernant vos données personnelles.

• Accès et rectification : demander l’accès aux données associées à votre compte et corriger des informations inexactes ou obsolètes.
• Suppression et limitation : demander la suppression de données ou la limitation de certains traitements lorsque cela est légalement applicable et techniquement possible.
• Opposition et support : nous contacter via les canaux officiels de support indiqués dans le jeu, sur le site ou sur Google Play pour les demandes liées à la confidentialité.

7. Mineurs

5Dim n’est pas destiné aux mineurs qui ne peuvent pas fournir un consentement valable selon les règles applicables dans leur pays.

• Contact parental : si un parent ou un tuteur estime qu’un mineur a fourni des données personnelles sans autorisation, il peut nous contacter afin que nous examinions et supprimions ces informations si nécessaire.

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque le service, les obligations légales ou les mesures de sécurité applicables évoluent.

• Notification des changements importants : lorsque cela est pertinent, nous communiquerons les mises à jour importantes via le site, le jeu, l’application ou d’autres canaux appropriés.

9. Contact

Si vous avez des questions sur cette politique de confidentialité ou sur le traitement des données personnelles, utilisez les canaux officiels associés à 5Dim.

• Références de support : vous pouvez nous contacter via les canaux visibles dans le jeu, sur le site ou dans la fiche Google Play lorsque ce canal de l’application s’applique.